بيع و شراء المنتجات و الخدمات بواسطة الإنترنت هو شيء طبيعي لكل التجار و المشترين, لماذا؟وما فوائد التجارة الإلكترونية للبائع و المستهلك
حسنًا, في الحقيقة هو إن الأغلب يريد الحصول على المنتج الذي يرغب بشرائه في الوقت والمكان نفسه – مما يعني بأننا أصبحنا أكثر تطلبًا كمستهلكين.
حسب بحث أجرى من قبل GetApp-premier online resource عن المتسوقين الرقميين و عاداتهم. 53.1% من المستهلكين يفضلون البحث عن المنتجات وشرائها عبر الانترنت, و 28.9% منهم يفضلون البحث عبر الانترنت ولكن الشراء من المحل نفسه. فقط 18% من المستهلكين ذكرو بأنهم يفضلون البحث و شراء المنتجات عبر الحضور للمحل.
وهذا يعني بأن – من المهم توافر الشيئين: الشراء عبر الإنترنت و الحضور للمحل أساسي لجميع المحلات التجارية.
ومع ذلك, حقيقة أن العديد من المستهلكين يشترون بهوس الأصناف المختلفة من البضائع باستخدام الانترنت. و العديد من المحلات التجارية تحاول أن تُكيّف عملها لجميع هؤلاء الاشخاص.
لتريحهم, قاموا بإنشاء محلات إلكترونية, تطوير تطبيقات الإلكترونية و الحسابات في وسائل التواصل الاجتماعي لهدف المبيعات. كما قاموا بالعديد من الاشياء زيادة وتيرة المبيعات
ضع في الاعتبار- هذا ليس في المستقبل بعد الآن بل إنه حاضر الأعمال التجارية الحديثة
إذا كنت تخطط لبدء تجارة إلكترونية متكاملة أو إنك مجرد مشتري على غير علم بفوائد التسوق الإلكتروني فإنك في المكان الصحيح. استمر في القراءة و تعلم أكثر عن معنى التجارة الإلكترونية و جميع فوائدها.
ماهي التجارة الإلكترونية؟ و كيف تعمل؟
عادة ما يتم الخلط بين التجارة الإلكترونية و الأعمال الإلكترونية, ولكن هناك فرق واضح بين المصطلحين. العمل التجاري هو الصيغة الأحدث من المنظمة التجاري و التي تعني بالاستخدام المكثف لتقنية الإنترنت. وفي حين تمثل التجارة الإلكترونية الجزء الأكثر شعبية في الأعمال التجارية الإلكترونية.
و مع ذلك, لا يوجد تعريف مميز للتجارة الإلكترونية. عند البحث عن الموارد الإلكترونية, يمكنك العثور على عدة تعريفات من نفس المصطلح.
جميعهم يمتلكون نفس المبدأء, شراء و بيع البضائع , الخدمات و المعلومات حول الانترنت. و أيضا, في هذا النوع من التجارة, إبرام عقد البيع بين التاجر و المشتري بدون أي تواصل جسدي, باستخدام جهاز واحد أو أكثرللإتصال عن بعد.
خبراء التجارة الإلكترونية يشرحون عدة أسباب التي تجعل هذا النوع من التجارة أكثر مرغوب به أكثر من النوع الذي لا يتضمن تقنية. بعضهم أفضل استخدام من كل الموارد المتاحة خصوصا المعلومات. الرغبة لتحقيق أفضل موقع للشركة وكذلك الرغبة في تحسين الأداء التجاري.
هذا النوع من التسوق مرغوب به بشكل أكبر بالنسبة للزبائن أيضا. حسب موقع Statista- Global No 1. Business Data Platformحوالي 25% من سكان العالم يتسوقون عبر الانترنت, و بالأرقام- حوالي 1.92 مشتتري رقمي عالمي. مذهل , أليس كذلك؟
ماهي إيجابيات التجارة الإلكترونية للمشتري؟
هناك ثلاث أنواع من المشتريين
- النوع الأول هو الذي يشتري البضائع و الخدمات باستخدام مواقع إلكترونية , محلات الانترنت , عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الهاتف بشكل مستمرالنوع الثاني هو الذي يستخدم منصات التجارة الإلكترونية مرات قليلة في السنة أو حتى أقل من ذلك
- النوع الثاني هو الذي يستخدم منصات التجارة الإلكترونية مرات قليلة في السنة أو حتى أقل من ذلك
- النوع الثالث هو على غير دراية بجميع إيجابيات التجارة الإلكترونية و يرفض استخدامها بكل حزم.
أنت حتمًا واحد من هذه الأصناف, هل أنت علم بكل فوائد الشراء عبر الإنترنت؟ إن لم تكن, استمر في القراءة و تعرف على فوائد التجارة الإلكترونية الرائعة لجميع المشتريين.
فوائد التجارة الإلكترونية لجميع الزبائن
أسعار أقل
من الشائع إن الأسعار في بعض المتاجر الإلكترونية أقتصادية أكثر من المحلات الاعتيادية التي تتطلب الذهاب لها. لماذا أسعار بعض المتاجر الإلكترونية أرخص من الأسعار الثابتة؟
الجواب بكل بساطة لأن بعض تجار المتاجر الإلكترونية لا يحتاجون إلى واجهة محل أو أكثر من اثنان أو ثلاثة اشخاص ليعتنون بالموقع الإلكتروني للمتجر.
بناء على ذلك, التكاليف التي يتحملها التجار الإلكترونيين أرخص بكثير من التجار الذين يمتلكون المحلات التقليدية, وهذا سبب رئيسي لقدرتهم على طرح منتجات و خدمات بسعر أقل لزبائنهم مع نسب شحن منخفضة للتوصيل.
بيع أسرع و أسهل
فلتسأل نفسك هذه الأسئلة, كم عدد المرات التي وقفت فيها في صف الإنتظار لشراء منتج؟ كم عدد المرات التي بحثت فيها عن موقف لركن سيارتك أمام متجر؟ نعم ! الكثير من المرات. المواقع االإلكترونية تكفيك هذا العناء. يمكنك شراء جميع المنتجات و الخدمات التي ترغب بها لتصلك إللا منزلك بعدة ضغطات.
لا يوجد بائع غير لطيف
في الواقع, بعض الباعة قد لا يسرون بعدد الأسئلة التي يتلقونها حيال القياسات, الألوان و التفاصيل الأخرى التي تود معرفتها عن المنتج. بعض إجاباتهم قد تكون فظة و غير مهذبة و هذا شيء لا تود أن تسمعه.
التسوق الالكتروني هو حل مثالي لتجنب مثل هذه المواقف. إذا كان لديك بعض الأسئلة, يمكنك الضغط على زر الدردشة بكل سهولة أو إرسال رسالةعبر البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي.
واحدة من أفضل الأشياء للزبائن هو إمكانية الوصول لأي موقع تجاري في أي وقت من اليوم وطلب أي شيء يرغبون بشراءه. ربما تكون هذه هي الفائدة الأكثر قيمة في التجارة الإلكترونية لجميع العملاء مقارنة بالمتاجر التقليدية التي تلتزم بساعات عمل محددة –
توافر المعلومات : بالبحث في مواقع التجارة الالكترونية يمكنك الحصل معلومات مختلفة حول المنتجات و الخدمات. على سبيل المثال: جميع المنتجات المتوفرة, جميع أحجام و ألوان المنتجات التي يوفرونها, ساعات عمل محلاتهم التجارية و كيفية الطلب. العديد من الأشياء التي قد تنسى أن تسأل البائع عنها عند زيارتك للمتجر
مجموعة واسعة من السلع والخدمات
بالمقارنة بالتسوق من المحلات التجارية الإعتيادية \ التقليدية, مواقع التجارة الإلكترونية تحتوي عادة على مجموعة واسعة من المنتجات مع مجموعات كبيرة من الأحجام المختلفة , الألوان و خصائص أخرى للمنتجات و الخدمات. و هذا سبب آخر للشراء عبر الانترنت.
أيضًا, بإمكاننا ذكر سهولة مقارنة الأسعار كواحدة من الفوائد التي لا يمكننا تجاهلها
ما فائدة التجارة الإلكترونية للشركات و الأعمال التجارية؟
مع زيادة الحاجة إلى مجال التجارة الإلكترونية ، يتطلع كل رائد أعمال تقريبًا إلى امتلاك متجر على الإنترنت حيث يمكنهم عرض عملهم وبيعه. كل ذلك لغرض واحد – توجيه حركة المرور إلى متجرهم عبر الإنترنت وتحقيق أداء أفضل للأعمال.
هناك العديد من الأسباب المختلفة لبدء عمل تجاري عبر الإنترنت ، لذا فإن السؤال الرئيسي هو – ما هي إيجابيات وسلبيات التجارة الإلكترونية للشركات؟
الحقيقة هي : كل رجل أعمال لديه سبب مختلف لاختيار متجر عبر الإنترنت لبيع السلع والخدمات. إذا لم تكن متأكدًا من مزايا الأنشطة التجارية عبر الإنترنت لنشاطك التجاري – ها نحن ذا. قررنا أن نشارككم الفوائد الرئيسية للتجارة الإلكترونية – استمروا في القراءة واكتشفوا ذلك.
ما هي إيجابيات و سلبيات التجارة الإلكترونية على الشركة؟
تكاليف تشغيل أقل
كلفة العمل التجاري الإلكتروني اقل , و يعود السبب إلى عدم حاجتك للعديد من الموظفين في كل موقع : لا توجد حاجة لأفراد الأمن و الصيانة. و بالتحديد , هناك حاجة إلى الموظفين فقط عندما يتعلق الأمر بالمبيعات ، وكل شيء آخر يسير بشكل تلقائي.
و أيضًا , في بعض الحالات إذا كان البيع بشكل مباشر, لا توجد حاجة لمساحة تخزين. و هذا السبب الرئيسي لإنخفاض أسعار المنتجات الموجودة على الإنترنت مقارنة بالأسعار الإعتيادية في المتاجر التقليدية.
متاحة طوال الوقت 24/7
الحقيقة هي أن التجارة الإلكترونية مفتوحة طوال اليوم. يمكن للمشترين زيارة التجارة الإلكترونية في أي وقت من اليوم ، والحصول على معلومات حول كل ما يريدون معرفته وشراء ما يريدون.
يزيد هذا التوافر القدرة على جني الأرباح والعملاء المحتملين ويساعد في بناء علاقة أفضل بين المشترين والتجار
بيع عالمي للبضائع و الخدمات
كل من يمتلك التجارة الإلكترونية يعرف أنه بتقديمهم منتجات عالية الجودة وعصرية لعدد كبير من المستهلكين ، فيمكنهم بيعها في بلدان مختلفة. باستخدام الإنترنت ، يتم توسيع السوق ويخلق فرصة إضافية للأرباح
إنشاء قاعدة بيانات للعملاء
عندما تقوم بالتسجيل في محل إلكتروني, الزوار عادة يُسألون لإدخال البيانات عن أنفسهم.
بناء على بيانات العميل, بإمكان التاجر تكييف عرضه للمشتري المحتمل بالإضافة في البقاء على اتصال مع نفس المشتري. تطبيق الهاتف يمكن أن يساعد في هذه العملية حيث أن بإمكانك جمع معلومات عن العميل بكل سهولة لإحتمالية إستخدامه لتطبيق الهاتف و ترك بصمتهم . هذا من أحد الأسباب التي تثبت إحتياج محلك لتطبيق الهاتف
نمو العمل التجاري
مع الدعم الإلكتروني, أصبح من الأسهل أن تحرز تقدمًا و تخطو للأمام مع أفكارك التجاري. التكاليف أقل , يمكنك اختيار المنتج الذي تود بيعه ليقترب إلى العميل عن طريق ضبط المحتوى, الإعلان متوافر بشكل أكبر.
في هذه الخطوة, تذكر شيء واحد وهو الشفافية . يجب عليك أن تكون صادقًا دائمًا مع عملائك إذا رغبت بزيادة مبيعاتك. لماذا؟
أثبتت الإحصائيات ان60% من المستخدمين يتخلون عن سلة المشتريات بسبب المبالغ المخفية التي لم يرونها قبل عملية الدفع.
هل ستستمر التجارة الإلكترونية في النمو؟
نعم ! لاشك أن التجارة الإلكترونية ستستمر في النمو. وفقًا لجميع الإحصائيات , التجارة الإلكترونية أصبحت أكثر شعبية في العالم كله.
أهم الأسباب هي نمو شعبيتها في التعليم الرقمي في العالم و تطور التكنلوجيا الرقمية
حسب أخر الأخبار لتوقعات نمو التجارة الإلكترونية من قبل E-Marketer فإن سوق التجارة العالمي بلغ 28.038 ترليون في عام 2019 بزيادة بنسبة 4.5% مقارنة بالعام 2018.
وتشير التوقعات إلى أن العدد سيتضاعف إلى 2.14 مليار مشتري بسبب التكنلوجيا الحديثة, و الخصائص و النمو المستمر للمشترين الرقميين الذي يمكننا من القول إن التجارة الإلكترونية لها مستقبل مشرق